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　シスメックスは、1979年に米国子会社を設立し、2003年にはシスメックス・アメリカとして現地での直接販売・サービスを開始しました。他社にはないオンラインネットワークを活用したサービス＆サポート^※1を提供するなどし、米国の調査会社によるお客様へのアンケート調査^※2では、長年にわたり顧客満足度No.1の企業として好評いただいています。また、2010年には米国最大級の検査センターより一括受注し、米国におけるシスメックスのプレゼンスを向上させました。このように世界最大規模の米国市場において順調に成長を継続しています。

　シスメックス・アメリカは、2003年の直接販売・サービス開始以降、シカゴにおいて、中南米、カナダを含む米州地域の統括現地法人としての機能を果たしています。近年の市場拡大への対応やさらなる成長戦略の実現に向けて、営業部門の強化や人員増強などインフラを整備してきました。成長のスピードをさらに加速させるため、このたびオフィスの拡張・移転を実施しました。

　新オフィスは、従来のオフィスから程近く、シカゴ・オヘア国際空港からもアクセスの良い好立地です。新オフィス稼働後も、従来のオフィスは継続使用し、お客様に実際の製品を活用したトレーニングを行います。従来のオフィスに隣接する試薬工場も含め３拠点でのコミュニケーションをスムーズに行うことができます。新オフィスには十分なスペースを備えており、今後長年にわたり規模拡大に対応することが可能です。

　また、新オフィスにはオンラインネットワークを活用し、バーチャルでお客様向けの教育・研修ができるトレーニングスタジオを新設します。製品の使用方法を紹介するための映像を、所定のサービスをご契約のお客様向けにライブ中継するなど、米国特有の広大な国土におけるお客様へのサービス＆サポートの強化を目指します。

　今後もシスメックスは、米国のみならずグローバルで販売・サービス体制の整備を強化し、医療の発展に貢献していきます。