シスメックスの製品は人の命に係わる医療機器だからこそ、安心してお使いいただくためにお客様の相談窓口としてコールセンターを設置し、豊富な知識を持った専任スタッフが24時間365日※1体制でお問い合わせに対応しています。
日本国内だけでなく、海外の各統括現地法人においてもコールセンターでお客様をサポートするとともに、ネットワークサービス「SNCS※2(Sysmex Network Communication Systems)」を用いたリアルタイム監視や遠隔メンテナンスなどを行っています。
- 別途契約が必要です。
- SNCS(Sysmex Network Communication Systems)は、カスタマーサポートセンターとお客様の製品をネットワークで結び、機器のメンテナンスや精度管理をオンラインで行うネットワークサービスです。