シスメックス株式会社

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責任ある製品・サービスの提供

製品・サービスに関する適切な情報開示

品質・安全性に関する情報

お客様からの情報をグループ内で共有

シスメックスグループは、製品の品質と安全性に関する情報を管理する安全性情報部門を設置しています。お客様などから寄せられた品質や安全性に関する情報を調査・分析し、その結果をお客様にお伝えするとともに、当社設計・製造部門などの関連部門と共有することで、品質改善や新製品開発などに活かしています。

製品の品質と安全性に関する情報を管理する体制

図: 製品の品質と安全性に関する情報を管理する体制

ウェブサイトで回収・改修の情報を開示

シスメックスグループでは、製品の回収・改修などの情報を当社ウェブサイト内「製品に関する重要なお知らせ」で開示しています。

模倣試薬の積極的な取り締まり

シスメックスグループでは、正確な検査結果を保証するために、医療機関のお客様には純正の機器と試薬のセットでご使用いただくようお願いしています。近年、一部の地域でシスメックス製試薬の外観を模倣した試薬の流通が発見されています。これらの模倣試薬を使用した場合、検査結果の信頼性が保証できず、場合によっては患者さんに健康被害をもたらす危険性があります。

このような模倣試薬の市場流通状況を継続的に監視しており、模倣試薬を発見した場合は、現地の行政機関や司法機関を通じて徹底的に取り締まりを実施しています。また現地の新聞に広告を掲載し、医療機関が模倣試薬を使用しないよう注意喚起しています。

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